Однофазный бесшумный дизельный генератор хорошего качества 10 кВА
Подробные описания
Меры и методы послепродажного обслуживания
- Послепродажное обслуживание компании, центр технического обслуживания, управление архивацией, отвечает за контроль организации послепродажного обслуживания, отвечает за продажу продукции на национальном рынке. Капитальное техническое обслуживание и аварийные службы, общие работы по техническому обслуживанию со стороны компании во всех частях. центра технического обслуживания страны отвечает за обработку;
- Придерживайтесь принципа обслуживания: во-первых, проявите инициативу до обслуживания двери, вовремя решая проблемы; второй - положительный ответ на рекомендации пользователя; В-третьих, в соответствии с законом для разрешения споров о качестве;
- Разбираться с почтой пользователя, звонить вовремя, везде ради пользователей;
- Обеспечьте качественную обратную связь с пользователями, внедрите качественную обратную связь, систему отслеживания качества;
- В местах сосредоточения продаж создайте филиалы по обслуживанию продуктов, чтобы время обслуживания дверей не превышало 12 часов.
- Понятное содержание послепродажного обслуживания
（1） Обеспечение эксплуатации продукта, руководство по техническому обслуживанию;
（2） Обеспечить запасными частями, аксессуарами;
（3） Бесплатное обучение клиентов и предоставление 1-2 ремонтных работ по электромонтажу;
（4） Гарантийный срок 1 год или 1000 рабочих часов (в зависимости от того, что наступит раньше), по всему миру есть сервисные станции для IWS (международное гарантийное обслуживание), все дефекты, вызванные отказом производства генераторных установок в соответствии с первоначальной реализацией гарантии. , работа по ошибке из-за человеческого фактора или другие нарушения, не соответствующие первоначальному использованию требований к техническому обслуживанию, выходят за рамки данной гарантии качества.
（5） Своевременное предоставление пользователям информации об использовании продукта и улучшенной информации.
（6） Отвечает перед заказчиком за руководство установкой и отладкой продуктов;
（7） Продукция нашей компании использует модель прямых продаж, в соответствии с правилами международной практики ведения бизнеса, формируя сильную сеть продаж и сеть послепродажного обслуживания. Продукция компании может быть продана через представителей бизнеса страны с предоставлением послепродажного обслуживания. Продажа продукции компании может сделать коммерческий офис поблизости, чтобы обеспечить послепродажное обслуживание по всей стране.
Обязательства по послепродажному обслуживанию
В нашей компании считают, что качественные генераторные установки только при качественном послепродажном обслуживании ， могут обеспечить безупречное качество. Целью наших услуг является: «Гарантия качества, репутация налаженного обслуживания», мы будем предоставлять следующие услуги для каждого клиента, чтобы решить проблемы:
（Ⅰ） Одна машина ， один файл.
- После того, как каждая проданная единица продана, дайте ей компьютерный файл, подробную запись с адресом покупателя, телефоном, использованием единиц и так далее;
- Каждый блок имеет запись работы, может быть подробно записана ежедневная работа блока;
- После монтажа и ввода в эксплуатацию квалифицированного агрегата мы выдадим гарантийный талон;
- Дайте каждому проекту нормы технического обслуживания, ежедневное обслуживание, первичное техническое обслуживание, вторичное техническое обслуживание, трехуровневое техническое обслуживание и процедуры эксплуатации и обслуживания, регулярное отслеживание;
（Ⅱ） Быстрая профессиональная служба технического обслуживания
Команда послепродажного обслуживания компании представляет собой собрание многочисленной технической элиты профессиональных инженеров, оснащенных различными современными испытательными приборами, испытательным оборудованием и специальными инструментами, обеспечивая клиентов круглосуточным сервисом.
1. Наша компания предоставляет гарантийный срок 1 год или 1000 рабочих часов (в зависимости от того, что наступит раньше) ， время от даты установки оборудования и отладки до нормального расчета, В течение гарантийного срока, предоставляемого компанией, ответственной за профессиональную гарантию на дизель-генераторные установки. , гарантируем оригинальное заводское изготовление комплектующих;
2. Наша компания торжественно пообещала ： в гарантийный период, получила письменное уведомление о неисправности клиента, время реагирования на техническое обслуживание не более 24 часов, для общих простых проблем с неисправностями, технический персонал по телефону и при общении с клиентами, чтобы решить проблему; например, по телефону. Если не удается решить проблему, технический персонал в кратчайшие сроки спешит на место происшествия для клиентов для устранения неполадок, как правило, не более чем за 24 часа.
3. Вне гарантийного срока для предоставления услуг по обслуживанию пожизненных льгот;
4. Технический персонал на регулярной основе для обслуживания единиц заказчика, замены обычных аксессуаров; группа по рассмотрению жалоб на регулярной основе, чтобы узнать о работе установки;
(Ⅲ) Профессиональное обучение, сильная техническая поддержка
1. Команды послепродажного обслуживания регулярно проходят профессиональную подготовку в Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO ， и получают сертификат компетентности ， трудоустройство с сертификатами.
2. Наша компания отвечает за бесплатное обучение клиентов на месте 2-3 электриков;
（Ⅳ） Гарантия поставки запасных частей
Наша компания в стране оборудована складом запчастей, предоставляются покупателям запчасти прямо из оригинала случайным образом, высокое качество, уступка по цене.
